Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Kosméa Kosmetik zufrieden sind. Bitte beachten Sie folgende Bedingungen für Rückgaben und Rückerstattungen:
Rückgabe von Produkten
Ungeöffnete, unbenutzte und originalverpackte Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zur Rückgabe angemeldet werden.
Aus hygienischen Gründen sind geöffnete, benutzte oder entsiegelte Kosmetik- und Pflegeprodukte von der Rückgabe und vom Umtausch ausgeschlossen. Für diese Produkte besteht kein Rückgaberecht.
Dies gilt insbesondere auch dann, wenn ein Produkt nach dem Öffnen lediglich ausprobiert wurde oder aufgrund persönlicher Präferenzen, beispielsweise Duft, Farbe, Textur oder Hautgefühl, nicht den Erwartungen entspricht.
Beschädigte oder falsch gelieferte Produkte
Sollte ein Produkt beschädigt bei Ihnen eintreffen oder sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah nach Erhalt der Bestellung. Wir prüfen den Fall und finden eine entsprechende Lösung.
Rücksendung
Eine Rückgabe ist vor der Rücksendung mit Kosméa Kosmetik abzusprechen. Die Kosten für eine Rücksendung aufgrund eines persönlichen Rückgabewunsches trägt die Kundin bzw. der Kunde.
Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung einer berechtigten Rücksendung wird der entsprechende Kaufbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
Ausgenommen bleiben berechtigte Ansprüche bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware.
